Ayubowan à tous !
Quand on part en vacances au Sri Lanka (ou ailleurs à l’étranger), il y a un élément indispensable à ne pas oublier lors de sa préparation au voyage : prendre une assurance voyage ! Cela fait d’ailleurs partie des 8 étapes du guide pratique sur la sécurité au Sri Lanka que je vous avais publié il y a quelques mois.
Voici donc le guide pratique de l’assurance en voyage au Sri Lanka qui répond à toutes vos questions !
- Pourquoi faut-il partir avec une assurance voyage ? (et comment j’ai failli mourir au Sri Lanka)
- Suis-je déjà couvert par une assurance voyage sans le savoir ?
- Quelles sont les bonnes assurances pour voyager au Sri Lanka selon mon profil voyageur ?
- Comment fonctionne une assurance voyage ?
- Et enfin, que se passe-t-il si je n’en ai pas pris une et qu’il m’arrive un souci ?
Pourquoi faut-il absolument partir avec une assurance voyage au Sri Lanka ? (et comment j’ai failli mourir !)
Il faut absolument partir avec une assurance voyage au Sri Lanka pour être couvert en cas d’accident, de maladie, de perte de ses bagages, de problème de santé d’un proche resté en France ou bien encore d’annulation de son voyage avant le départ !
A titre personnel, je sais que je ne partirai plus jamais dans un pays étranger sans avoir une assurance voyage. Pourquoi ? Parce que j’étais bien contente de me faire rembourser de mes frais quand j’ai failli mourir au Sri Lanka en 2013… Je ne crois pas vous avoir déjà raconté cette anecdote !
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ANECDOTE
En 2013, alors que je vivais au Sri Lanka depuis quelques semaines, en bonne française qui se respecte, j’ai eu une envie irrésistible de fromage ! Je me trouvais à Ella à ce moment-là. Je suis donc allée dans un restaurant de rottis (petites crêpes locales) et là, que vois-je sur la carte ?! Un rotti au fromage !! Des coeurs sont apparus dans mes yeux et ni une, ni deux, j’ai commandé ça.
Eh bien, je peux vous dire que la gourmandise est un péché… J’ai été punie bien comme il se doit ! En effet, ce que je ne savais pas, c’est que ce fromage avait certainement été congelé / décongelé / recongelé etc., un bon nombre de fois… Donc c’était la fête aux bactéries là-dans !
Je suis donc tombée fortement malade, à ne rien pouvoir garder dans mon corps et à me vider en bonne et due forme (je vous passerai les détails sous silence… j’étais au top de ma vie ! ahah).
Au bout de quelques jours, comme je ne gardais même pas un seul grain de riz à l’intérieur et que les médicaments / piqûres données par le médecin, ne faisaient pas effet, je ne pouvais plus marcher et j’ai perdu connaissance sous l’effet de la déshydratation. J’avais perdu 8kg en 5 jours… Autant vous dire que j’ai bien crû que j’allais y passer !!
Je me suis réveillée à l’hôpital public de Bandarawela. Il faisait une chaleur étouffante, les oiseaux, les chiens errants passaient entre les lits. J’étais dans une salle commune avec des femmes, qui étaient à 2 par lit. Il n’y avait ni draps, ni oreillers, rien et les médecins ne me répondaient pas quand je demandais ce qu’il se passait.
Rapidement, j’ai demandé à aller aux toilettes (forcément…) et là, j’ai découvert un endroit sale avec des pots de peinture rouillées en guise de chasse d’eau. Je me suis dit que si je restais là, j’allais tomber encore plus malade que ce que je n’étais… Donc même si cet hôpital public était gratuit, j’ai demandé à ce qu’on me transfère dans un hôpital privé.
Me voici en route pour l’hôpital privé de Badulla où j’ai été très bien soignée. Tout était propre, les médecins communiquaient, il y avait la climatisation (je vous assure que ce n’est pas un luxe quand on est au fond du trou, sans vilain jeux de mots ! 😉 ). Grâce à leur traitement, j’ai réussi à me remettre sur pied et j’ai été réhydratée au passage. Sauf que cet hôpital privé, il avait un coût… Suite à ce passage à l’hôpital privé des montagnes, dans les jours qui ont suivi, j’ai dû retourner plusieurs fois à clinique de Tangalle pour faire d’autres examens plus approfondis (des échographies, des prises de sang, etc.) et renouveler mon traitement qui a duré 3 semaines.
Au total, de mémoire, toute cette mésaventure représentait environ entre 150 et 200€. Eh bien, je peux vous dire, que j’étais vraiment ravie d’avoir une assurance voyage qui prenait tous mes frais en charge ! Et encore, dans mon cas, l’hospitalisation n’a pas duré trop longtemps et je n’ai pas eu à subir de chirurgie, imaginez la note finale sinon…
Plus récemment, il m’est aussi arrivée une autre mésaventure… Oui oui, j’ai un petit côté Pierre Richard ! Enmai 2018, lors de mon voyage au Sri Lanka, je me suis faite une entorse à la cheville, en marchant. L’entorse la plus bête du monde ! Là encore, je peux vous dire que j’étais bien contente d’être couverte par Chapka Assurances ! Car en se tordant, j’ai entendu un bon “crac” au niveau de la cheville… Si elle avait été cassée, j’aurais dû me faire rapatrier et là, sans assurance, j’aurais été bien embêtée pour payer les frais !
Donc tout cela pour vous dire, qu’un accident ou qu’un mauvais aliment, ou encore se faire mordre par un chien douteux (il y a encore la rage au Sri Lanka), c’est très vite arrivé en voyage. Donc ça ne mange pas de pain d’investir quelques dizaines d’euros pour voyager l’esprit serein !
C’est tout à fait possible et c’est à vous de vérifier ce point avant de partir en voyage 🙂 En effet, certaines cartes bancaires peuvent vous couvrir pendant votre voyage, je pense notamment aux cartes Gold (à condition d’avoir payé son billet d’avion avec). Également, certaines assurances habitation peuvent inclure votre assurance voyage.
N’hésitez pas à vérifier les garanties prises en charge, le montant de la franchise aussi, car ces assurances font souvent le service minimum et elles n’incluent pas l’assurance annulation. A vous de voir si cela vous convient et surtout, si les garanties sont adaptées à votre voyage.
ASTUCE !
Si vous louez un véhicule (voiture, tuk tuk, scooter, etc.), il vous faudra souvent prendre une assurance à part, pensez-y auprès du loueur ! Aussi, vérifiez d’avoir le permis adéquat, sans cela vous ne serez pas couvert en cas de problème.
Il est important de partir assuré en voyage donc, la question qui se pose est : quelle assurance choisir ?
Je vous en propose 4 qui sont de qualité et qui pourront répondre à vos besoins. N’hésitez pas à aller consulter leurs sites internet afin d’avoir plus de détails sur les garanties et les prix.
CHAPKA ASSURANCES
Des frais médicaux généralement bien positionnés sur le marché. - L’assistance rapatriement en frais réels (donc vous n’avancez rien !).
- Vos bagages sont couverts pendant tout le séjour (et pas seulement dans l’avion).
- Les activités telles que la plongée, le surf, ou encore le kitesurf et le canyoning sont couvertes !
Vous pourrez trouver plus d’informations sur la formule Cap Assistance 24h/24 (pour les vacances de moins de 3 mois) ou sur la formule Cap Aventure (pour les séjours de plus de 3 mois) en cliquant sur les liens.
ACS
Un excellent rapport qualité-prix, avec notamment le contrat Globe Partner qui l’un des moins chers du marché pour des garanties équivalentes à la concurrence.- Une expertise dans la mobilité internationale depuis plus de 30 ans.
- Une assurance à taille humaine où le service client et le service médical se trouvent à Paris. Chaque client est traité avec un service individualisé et les remboursements peuvent se faire par email jusqu’à 300€ dépensés !
Vous aurez plus d’informations sur le contrat Globe Partner (une assurance et assistance santé) ou sur le contrat Globe Annulation (incluant l’annulation de votre voyage avant le départ) en cliquant sur les liens.
AVI Assurance voyage
Une application mobile AVI Assistance qui permet à tous les assurés d’accéder à leurs documents d’assurance, de contacter le service client ou l’assistance en quelques clics et de rechercher un médecin.- Un service exclusif de conseil ou avis médical immédiat par texto et dans la langue de son choix : ce service permet aux assurés d’entrer en relation avec un médecin avant pendant ou après leur voyage.
- Une assurance voyage Famille pour les voyages de 4 à 7 personnes et une réduction de 80% pour les mineurs avec cette offre
Toutes les informations sur l’assurance voyage Routard (pour les vacanciers) et l’assurance voyage Tour du monde (voyage au long court) en cliquant sur les liens.
KINOUSASSUR – Travel Zen
Une couverture médicale au premier euro, sans franchise et sans délai de carence, avec le libre choix des médecins et des hôpitaux.- La pratique des sports à risques est systématiquement incluse
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Une application qui accompagne tout au long de votre voyage et qui simplifie la vie en pouvant consulter les contrats et les demandes de remboursement, géolocaliser des médecins et des hôpitaux, envoyer les frais médicaux de 500€ via l’application pour un remboursement en 24h et accéder au plateau d’assistance via le bouton d’urgence pré numéroté.
Toutes les informations prix et garanties de cet assureur sont accessibles en cliquant ici (pour la destination, il faut regarder à “Ceylan” et non à “Sri Lanka”).
Vous pouvez aussi acheter des assurances voyage au moment de l’achat de vos billets d’avion. Personnellement, je ne suis pas fan car elles sont souvent plus chères ou on ne sait pas trop ce qui est garanti dedans.
Tout d’abord, si vous achetez une assurance annulation, sachez qu’il faut souvent la prendre dans les 24 heures qui suivent l’achat de votre billet.
En cas de problème de santé sur place, pendant votre voyage, la première chose à faire avant d’engendrer des frais, est de prendre contact avec votre assurance voyage.
Que ça soit par téléphone, par email ou par l’appli, dans la mesure où votre situation n’est pas urgente et où vous pouvez parler, il faut absolument prendre contact avec eux. Ainsi, ils vont ouvrir votre dossier et aussi pouvoir vous conseiller des médecins ou des hôpitaux sur place. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire, demander à vos compagnons de voyage de le faire pour vous. Il faut donc toujours partir avec les coordonnées de son assurance voyage avec soi 😉
Également, cela va permettre à votre assureur de faire votre suivi, de s’assurer que vous allez bien. Ainsi, en 2013 pendant ma mésaventure, mon assurance voyage m’avait téléphoné à plusieurs reprises pour me conseiller et prendre de mes nouvelles. Votre assureur ne vous laissera pas dépérir au fin fond du Sri Lanka 😉
Ensuite, il faut bien garder tous les vos tickets, rapports médicaux et demander des factures (si possible en anglais, au Sri Lanka cela ne pose pas de problème car tous les médecins ont fait une partie de leurs études dans un pays anglophone). Cela vous permettra d’avoir les justificatifs afin de vous faire rembourser à votre retour.
Enfin, en rentrant, il vous faudra faire un dossier auprès de la sécurité sociale sur les soins réalisés à l’étranger (il y a un formulaire dédié), puis votre mutuelle remboursera le reste et enfin votre assurance voyage sur le reliquat non-remboursé. Ceci est bien entendu en cas d’ennuis sur place et qui ne sont pas liés à des soins ou des maladies présentes avant le départ.
Si vous devez vous faire rapatrier, si vous avez un problème vous empêchant de partir ou bien encore si votre compagnie aérienne a perdu vos bagages, je vous invite à contacter directement votre assurance voyage.
Enfin, un dernier conseil : lisez bien toutes les garanties et conditions de votre assurance voyage, afin de ne pas avoir de mauvaises surprises. Si vous avez un doute ou une incompréhension, n’hésitez pas à demander à votre assureur. Ce qui compte, c’est que vous soyez au clair, que vous sachiez sur quoi vous êtes assurés et si cela correspond bien à vos besoins.
Bon là, on ne va pas se mentir, ça devient compliqué quand même…
Dans ce cas, pensez à partir avec de l’argent de côté sur votre compte bancaire. En effet, si vous devez rentrer en urgence en France, vous aurez au moins de quoi vous payez un billet d’avion de dernière minute. A savoir que les trajets simples sont souvent plus chers que les aller-retours.
Si vous avez un souci de santé, je vous conseille d’aller voir un médecin quoiqu’il arrive. Ne restez pas dans une situation moyenne ou dangereuse pour votre santé sous prétexte que vous n’êtes pas assurés. On n’a qu’une seule santé…Enfin, si vous devez annuler votre voyage avant le départ et que vous n’avez pas pris d’assurance voyage là-dessus… Ben, vous n’avez que vos yeux pour pleurer malheureusement… Vous pouvez toujours essayer de voir avec la compagnie aérienne s’il est possible de changer la date de votre billet (souvent moyennant de frais) ou de vous en faire rembourser une partie.
Et vous alors, vous êtes plutôt du genre à partir assurer
ou à partir sans rien dans votre poche ?
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